Política de privacidad de Tornalma

Versión 11 · Vale desde el 3 de noviembre de 2026 · Términos de uso

Tornalma es una app para pintar obras de arte por números y aprender a dibujar. Aquí te contamos, con palabras simples, qué datos usa la app, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer tú. Cuando decimos «teléfono», también hablamos de la tablet.

1. Quién cuida tus datos

Tornalma es operada por Verónica Arena (la «responsable del tratamiento»), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Escríbenos a tornalma3@gmail.com para cualquier pregunta sobre tus datos.

2. Lo que se queda en tu teléfono

Estas cosas se guardan en tu teléfono:

• tu pintura de cada obra, cómo la fuiste pintando (para mostrarte el video del final) y las partes de la historia que ya escuchaste;
• tus dibujos de las lecciones;
• tu cofre, cuando lo pintas;
• una copia de las notas de tu cuaderno;
• tus ajustes.

No nos llegan a nosotros, con una sola excepción: si al escribir una nota en el cuaderno marcas «Mandar también mi pintura», con la nota va una imagen de tu pintura o de tu dibujo como está en ese momento (lo cuenta la sección 3). Lo que sí nos llega es hasta dónde llegaste en el camino: en qué obra estás y cuántas terminaste, sin la pintura ni los dibujos (también en la sección 3).

Si borras la app, todo esto se borra de tu teléfono. Si tu teléfono hace copias de seguridad, esas copias pueden incluir tus avances en Tornalma. Las copias las maneja tu cuenta de Google o de Apple, no nosotros.

3. Lo que sale de tu teléfono, y para qué

Las actualizaciones

Cuando abres Tornalma o vuelves a ella, la app pregunta si hay una versión nueva, para bajarla. Lo hace a través de Expo, la empresa que nos da ese servicio. En ese pedido van:

• un código al azar que la app crea la primera vez. No dice quién eres: solo sirve para saber si esa instalación ya bajó la versión nueva y para contar cuántas instalaciones se actualizan cada mes;
• el sistema de tu teléfono (Android o iPhone) y la versión de la app.

Como pasa con cualquier conexión a internet, Expo recibe la dirección de internet de tu teléfono (la «IP») para poder contestarle. Nosotros no la vemos ni la guardamos.

Tu nombre

Al empezar (o, si ya tenías la app, al terminar tu cofre), la app te pregunta cómo te llamas. Es para saber quién nos escribe en el cuaderno. Puedes poner tu nombre o un apodo. Nos llega con el código al azar de tu instalación. Lo cambias o lo borras cuando quieras en «Privacidad»; si lo borras, se borra también de nuestro servidor.

Hasta dónde llegaste

Cada vez que abres la app, vuelves a ella o sales (como mucho una vez cada 10 minutos), nos llega con el código al azar de tu instalación:

• en qué obra del camino estás y cuántas de sus zonas llevas pintadas;
• si te falta dibujar alguna lección;
• cuántas obras y cuántas lecciones terminaste;
• si tu teléfono es Android o iPhone, y de dónde bajó la app la versión que tienes.

No nos llega tu pintura ni tus dibujos. Sirve para ver cómo avanza cada persona, dónde se traba la gente y qué tenemos que mejorar. Guardamos solo lo último: cada vez pisa lo anterior.

El cuaderno

En el cuaderno puedes escribirnos una nota mientras pintas o dibujas. Cada nota nos llega a nosotros: la leemos para ayudarte y para mejorar la app, y a veces te contestamos en el mismo cuaderno. Con cada nota van:

• lo que escribiste (hasta 500 letras);
• en qué parte de la app estabas: la obra o la lección, el paso, su consigna y cómo iba el ejercicio;
• si marcas «Mandar también mi pintura», una imagen de tu pintura o de tu dibujo como estaba en ese momento. Es solo el lienzo, no el resto de la pantalla. La primera vez esa casilla viene sin marcar; después queda como la dejaste;
• un código al azar de tu instalación, para poder devolverte la respuesta. No dice quién eres.

Antes de tu primera nota, la app te pide permiso con una casilla que marcas tú: que tus notas, y tu pintura si la mandas, se guarden en nuestro servidor, en Estados Unidos. Si no la marcas, no se manda nada.

Las notas se guardan en nuestro servidor, que funciona en Cloudflare. Como pasa con cualquier conexión a internet, Cloudflare recibe la dirección de internet de tu teléfono (la «IP») para poder contestarle. Nosotros no la guardamos.

Un consejo: no escribas en tus notas tu nombre completo, tu dirección ni otros datos tuyos.

Quién lee lo que nos llega

Para leer y ordenar lo que nos llega a nuestro servidor (tus notas, tu nombre, hasta dónde llegaste y el lugar aproximado de tu última conexión) usamos también un asistente de inteligencia artificial de Anthropic, que trabaja para nosotros.

La maestra y los pájaros: la inteligencia artificial

Algunas respuestas las escribe una inteligencia artificial: Claude, de la empresa Anthropic, de Estados Unidos. La inteligencia artificial puede equivocarse.

• La maestra. En el cuaderno puedes pedirle a la maestra que conteste tu nota. Cada consulta usa 1 florín.
• Los pájaros. En tu lugar puedes hacerles una pregunta tuya sobre un cuadro, por 1 florín. Escuchar las historias que cuentan es gratis y no usa inteligencia artificial.

Antes de la primera consulta, la app te avisa que contesta una inteligencia artificial de Anthropic y te pide permiso con una casilla que marcas tú, en la que también confirmas que tienes 18 años o más. Si no la marcas, a la inteligencia artificial no se le manda nada.

Qué se le manda:

• a la maestra: tu nota, la parte de la app donde estabas (la obra o la lección, el paso, su consigna y cómo iba el ejercicio), la imagen de tu pintura o de tu dibujo, y el texto de las últimas 3 consultas de esa lección;
• a los pájaros: tu pregunta (hasta 500 letras) y las últimas 3 preguntas y respuestas de esa charla. Contestan con la historia verificada de ese cuadro.

Qué no se le manda a la maestra ni a los pájaros: tu nombre, tu correo ni el código de tu instalación. Si dictas con «Hablar», a la inteligencia artificial le llega solo el texto, nunca tu voz.

Por dónde pasa. Tu consulta pasa primero por nuestro servidor, que descuenta el florín, y de ahí va a Anthropic. Anthropic usa estos datos solo para contestar y no los usa para entrenar sus modelos. Los borra dentro de los 30 días. Si sus sistemas detectan un uso prohibido, puede guardarlos hasta 2 años, y el resultado de esa detección hasta 7 años.

Tus consultas y sus respuestas quedan en nuestro servidor. Las leemos para mejorar la app.

Si una respuesta te parece mal

Junto a cada respuesta de la inteligencia artificial hay un botón para reportarla sin salir de la app. Si lo tocas, nos llega tu motivo y cuál fue la respuesta, para revisarla y mejorar.

Los florines

Los florines son la moneda de Tornalma. Sirven para preguntarle a la maestra, para preguntarles a los pájaros, para guardar una obra en alta calidad y para abrir las obras nuevas del camino. La primera vez, la app te regala 5. Cuando la venta está abierta, también puedes comprar cofres de florines dentro de la app.

Tu saldo, cada movimiento (el regalo, cada compra, y cada florín usado o devuelto) y qué obras ya puedes guardar en alta calidad o pintar se guardan en nuestro servidor, con el código al azar de tu instalación. Sirve para saber cuántos te quedan y para dar el regalo una sola vez.

Las compras de florines

Si compras un cofre, el pago lo cobra Google Play o el App Store de Apple, con sus propias reglas. Ellos manejan tu tarjeta y tus datos de pago. Nosotros nunca los vemos.

De cada compra guardamos en nuestro servidor qué cofre compraste, cuándo y el número de pedido que da la tienda, con el código al azar de tu instalación. Para confirmar que la compra es real, nuestro servidor se la consulta a la tienda. Sirve para sumar tus florines, para que los recuperes si cambias de teléfono y para descontarlos si la tienda te devuelve el dinero.

La obra que eliges para después

Al final de tu camino, en «Muy pronto», puedes elegir cuál de las próximas obras te gustaría pintar. Si eliges una, nos llega cuál elegiste y cuándo, con el código al azar de tu instalación (el mismo con el que nos llega tu nombre, si lo escribiste). Sirve para decidir qué obra preparamos primero. Si cambias de idea, queda solo la última. Si no eliges ninguna, no nos llega nada.

El día y la hora de tu última conexión

Guardamos el día y la hora de la última vez que tu app se conectó con nuestro servidor, junto al código al azar de tu instalación. Sirve para saber cuándo usaste la app por última vez y cuándo pasaron 24 meses sin que la uses, para borrar lo tuyo. La app se conecta con nuestro servidor:

• cuando la abres, vuelves a ella o sales, para contarnos hasta dónde llegaste (como mucho una vez cada 10 minutos);
• cuando escribes, cambias o borras tu nombre;
• una vez por día, si ya tienes tu cofre, para traer tu saldo de florines;
• cuando abres tu cofre o tu cuaderno, o cuando haces una pregunta;
• cuando eliges una obra en «Muy pronto»;
• mientras pintas o dibujas, si ya escribiste en el cuaderno: cada tanto, para traerte las respuestas.

Desde dónde fue tu última conexión

De esa misma última conexión guardamos también la ciudad, la provincia y el país aproximados, y la compañía de internet, como los informa Cloudflare a partir de la conexión. No guardamos tu dirección de internet (la «IP») ni usamos el GPS de tu teléfono. Es aproximado: con datos móviles puede marcar una ciudad a kilómetros de donde estás. Sirve para saber desde qué lugares se usa Tornalma y para cuidar que la app ande bien en cada uno. Guardamos solo la última: cada conexión pisa la anterior.

Desde una próxima versión, la app nos cuenta también si esa conexión fue por wifi o por datos móviles, sin el nombre de la red.

Guardar o compartir tu obra

Cuando guardas una obra en alta calidad, la imagen se arma en tu teléfono: no pasa por nuestro servidor. Se abre «Compartir» y tú eliges a dónde va, por ejemplo tus fotos o un mensaje. Desde ahí valen las reglas de la app que elijas. Tornalma no mira tus otras fotos y no usa la cámara.

La comprobación de que es la app verdadera

Para que nadie se haga pasar por la app y gaste florines ajenos o llene el servidor, antes de hablar con nuestro servidor tu teléfono demuestra que tiene la app Tornalma verdadera. En Android, esa comprobación la hace Google, con sus servicios Play Integrity y Firebase App Check. En el iPhone la hacen Apple y Google.

Para hacerla, Google recibe datos técnicos: el nombre, la versión y la firma de la app; si la cuenta de Google que está en el teléfono consiguió la app en Google Play; y datos del teléfono, como el modelo, la versión del sistema y una prueba de que es un teléfono verdadero. Google no recibe tus notas, ni tu pintura, ni tus preguntas.

A nosotros nos llega solo el resultado: un pase que vence solo.

«Hablar»

En el cuaderno puedes tocar «Hablar» para dictar en vez de escribir.

• La app usa el reconocimiento de voz de tu teléfono: el de Google en Android y el de Apple en el iPhone.
• Tu voz puede viajar a los servidores de Google o de Apple para convertirla en texto. Eso lo hacen ellos, con sus propias reglas de privacidad.
• A nosotros no nos llega tu voz: nos llega solo el texto, si envías la nota.
• La app usa el micrófono solo mientras «Hablar» está encendido. La primera vez, el teléfono te pide permiso.

Nada más

Fuera de lo que cuenta esta sección, la app no manda datos sobre cómo la usas. No tiene otra medición ni informes de errores.

Si nos escribes

Si nos escribes un correo, usamos tu correo y tu mensaje solo para contestarte. Nuestro correo es una cuenta de Gmail, de Google.

Esta página web

La página de Tornalma está alojada en Cloudflare. Como pasa con cualquier página de internet, Cloudflare recibe la dirección de internet (la «IP») de quien la visita, para poder mostrarla. Nosotros no ponemos cookies ni medimos las visitas.

4. Con quién compartimos datos

Estas empresas trabajan para nosotros. Usan los datos solo para darnos su servicio.

Hay otros casos, que tienen sus propias reglas:

• Google Play y el App Store, cuando compras florines: cobran el pago y nos confirman la compra;
• Play Integrity, el servicio de Google Play que hace la comprobación en Android;
• el reconocimiento de voz de tu teléfono, de Google o de Apple, cuando usas «Hablar»;
• el correo de Gmail, cuando nos escribes.

No vendemos tus datos a nadie.

5. Datos que salen de tu país

Estas empresas guardan y usan datos en otros países, sobre todo en Estados Unidos. Algunas leyes, como la de la Argentina, piden cuidados especiales para eso. Por eso trabajamos con empresas que firmaron compromisos de protección de datos, como las cláusulas que aprueba la Unión Europea o el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

Antes de tu primera nota, la app te pide que aceptes, con una casilla, que tus notas se guarden en nuestro servidor, en Estados Unidos. Al marcar la casilla de la inteligencia artificial, aceptas que tu consulta, y la imagen de tu pintura o de tu dibujo si la mandas, viajen a Anthropic, en Estados Unidos. Tu consulta y la respuesta quedan en nuestro servidor, también en Estados Unidos.

6. Cuánto tiempo se guardan los datos

7. Tus derechos, y cómo pedirlos

Tienes derecho a:

• saber qué datos tuyos tenemos;
• corregirlos;
• pedirnos que los borremos;
• oponerte a que los usemos para algo;
• retirar tu permiso cuando quieras: en la app, «Privacidad», «Quitar mis permisos». Desde ahí, la próxima nota o pregunta te lo vuelve a pedir. Lo que ya nos llegó se borra si nos lo pides, como dice abajo.

Cómo pedirlo. Escríbenos a tornalma3@gmail.com con los códigos de tu instalación. Como no te pedimos correo ni cuenta, y para el nombre vale un apodo, es la única manera segura de encontrar lo tuyo. Los ves en la app, al pie del inicio, en «Privacidad». Con ellos buscamos o borramos tus notas, tus preguntas a los pájaros, tu saldo, la obra que elegiste, tu nombre y hasta dónde llegaste en nuestro servidor, y le hacemos el pedido a Expo por el código de las actualizaciones. Cuando borramos lo tuyo, nos queda anotada la fecha y cuántas cosas se borraron, sin tu código; y de cada compra, el comprobante (el número de pedido de la tienda, el cofre y la fecha), también sin tu código.

Si ya no tienes la app, escríbenos igual, con el nombre que pusiste en ella y, si compraste florines, el número de pedido del correo de la tienda. Con eso buscamos lo tuyo; si no estamos seguros de que es tuyo, te preguntamos antes de borrar.

Te contestamos dentro del plazo que fija la ley de tu país. En la Argentina, por ejemplo, son 10 días corridos para decirte qué datos tenemos y 5 días hábiles para corregirlos o borrarlos.

Sin escribirnos, también puedes:

• no usar el cuaderno, la maestra ni los pájaros, ni elegir una obra en «Muy pronto»: entonces no nos llega ninguna nota, pregunta ni elección;
• quitar tus permisos en «Privacidad»;
• borrar tu nombre en «Privacidad»;
• borrar la app: se borra todo lo que estaba en tu teléfono. Lo que ya nos llegó queda en nuestro servidor hasta que nos pidas borrarlo, o hasta que pasen 24 meses sin que la app se conecte; si quieres pedirlo antes, copia tus códigos antes de borrar la app.

8. Cómo cuidamos tus datos

• Juntamos lo menos posible: no te pedimos correo ni cuenta, y para el nombre vale un apodo. De hasta dónde llegaste guardamos solo lo último.
• Los datos viajan cifrados por internet.
• La llave de la inteligencia artificial está en nuestro servidor, nunca en la app.
• Las cuentas con las que manejamos estos servicios están protegidas con doble verificación.

9. Niñas, niños y adolescentes

Tornalma está hecha para personas adultas. No está pensada para niñas ni niños. No pedimos la edad, salvo para la maestra y los pájaros: antes de la primera pregunta, la casilla te pide confirmar que tienes 18 años o más. No juntamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si crees que un niño o una niña nos mandó datos, escríbenos y los borramos.

10. Según dónde vives

Si vives en la Argentina

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Si vives en México

Este texto es también nuestro aviso de privacidad.

• Para qué usamos tus datos:
  • lo necesario para que la app funcione: mandarte las actualizaciones, comprobar que es la app verdadera, llevar tu saldo de florines, confirmar tus compras y contestarte si nos escribes;
  • lo que eliges tú: tu nombre, el cuaderno, la maestra, los pájaros y la obra que te gustaría pintar después. Si no escribes, no preguntas ni eliges, no se manda nada de eso;
  • mejorar la app: hasta dónde llegas en el camino.
• Tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición): los pides por correo a tornalma3@gmail.com, como dice la sección 7.
• Plazos: te contestamos en un máximo de 20 días. Si corresponde, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes.
• Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Si vives en España o en otro país de la Unión Europea

• Por qué usamos tus datos:
  • las actualizaciones, la comprobación de la app y los florines, también sus compras, porque hacen falta para darte la app que pediste;
  • tu nombre, porque eres tú quien lo escribe;
  • el cuaderno, porque eres tú quien nos escribe;
  • la obra que eliges para después, porque eres tú quien la elige;
  • hasta dónde llegas en el camino, por nuestro interés en mejorar la app, con lo mínimo: solo lo último y sin tu pintura. Puedes oponerte escribiéndonos, como dice la sección 7, y dejamos de usarlo;
  • el día y la hora de tu última conexión, para poder borrar lo tuyo cuando pasan 24 meses sin que uses la app;
  • el lugar aproximado y el tipo de red de tu última conexión, por nuestro interés en cuidar que la app ande bien donde se usa, con lo mínimo: solo la última. Puedes oponerte escribiéndonos, como dice la sección 7, y dejamos de usarlo;
  • el asistente que nos ayuda a leer lo que nos llega, por nuestro interés en leerte bien y contestarte;
  • la inteligencia artificial, porque tú nos das permiso;
  • tus correos, para contestarte.
• Además de los derechos de la sección 7, puedes pedir una copia de tus datos para llevarla a otro lado, y pedir que limitemos su uso. Si retiras tu permiso, lo que hicimos antes sigue siendo válido.
• Te contestamos en un mes como máximo.
• Si no estás de acuerdo, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país.

11. Si cambiamos esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha. Si el cambio es importante, te lo contamos dentro de la app antes de que empiece a valer. Si hace falta, te pedimos permiso de nuevo.